Kerää vastaajilta tarkempaa palautetta tekoälyn avulla. Tekoälyhaastattelu kysyy tarkentavia jatkokysymyksiä vastaajilta.
Tekoälyhaastattelu kysyy vastaajilta tarkentavia kysymyksiä määritellyn kysymyksen perusteella. Haastattelijan asetuksista määritellään mihin aiempaan kysymykseen liittyen haastattelija kysyy jatkokysymykset. Oletuksena haastattelija suosii NPS kysymyksestä jatkokysymysten kysymystä, haastattelija voi kysyä tarkentavia kysymyksiä myös janakysymyksistä. Haastattelijaa voi käyttää myös muissa kysymystyypeissä, mutta NPS ja jana toimivat parhaiten!
Haastattelijalle voidaan syöttää konteksti, jolla on vaikutusta analysoinnissa tarjottuihin tuloksiin. Konteksti voidaan syöttää kyselyä rakentaessa joko antamalla haastattelijalle teidän verkkosivuston osoite tai kirjoittamalla konteksti itse. Hyvä konteksti kertoo teidän toiminnasta ja antaa haastattelijalle ymmärryksen siitä.
Tyypillisesti haastattelija aloittaa kysymyksellä: Mikä sai sinut vastaamaan (vastaajan vastaus) kysymykseen (määritelty kysymys)?
Tämän jälkeen vastaaja antaa jonkin vastauksen haastattelijalle, jonka pohjalta haastattelija kysyy jatkokysymyksiä selvittäen palautteen juurisyytä. Vastausten pohjalta haastattelija tunnistaa tärkeimmät teemat, korostaen erilaisia vahvuuksia ja kehityskohtia joita haastattelussa löytyi.