Miten kerätä laadukasta palautetta asiakkailta?

Asiakastiedon ja palautteen kerääminen asiakkailta on tärkeässä roolissa, kun yritys haluaa ymmärtää asiakkaitaan entistäkin paremmin. Lisäksi tietoa voi ja tulee hyödyntää niin myynnissä kuin tuotekehityksessäkin. 

Jos asiakaskyselyiden tekeminen on sinulle vielä vierasta, hyödynnä seuraavat vinkit, joilla pääset helposti palautteenkeruussa alkuun:

1. Määrittele kyselyn kohderyhmä.
2. Perustele vastaajille, miksi heidän vastauksella on merkitystä.
3. Kerro vastaajalle, miten hän hyötyy vastaamisesta.
4. Kysy yksi asia kerrallaan.  
5. Pidä kysely lyhyenä ja yksinkertaisena.

Lue lisää aiheesta blogitekstistämme.



Haluatko oppia lisää? Osallistu ilmaisiin online-koulutuksiimme tästä!